Comunicado ante el COVID-19 o Coronavirus

Si tienes dudas

Contacta con nosotros e intentaremos ayudarte en todo lo posible

Estimado cliente,

A raíz del estado de alarma decretado por el gobierno de España, le comunicamos que Multiauto Palma continuará prestando los servicios necesarios a sus clientes con la máxima calidad habiendo adoptado las medidas necesarias para que puedan hacer uso de nuestros servicios en los casos necesarios y para contribuir a preservar en todo momento la salud de nuestros empleados y clientes.

Nuestra responsabilidad como organización no es otra que la de garantizar la seguridad tanto de nuestros empleados como de nuestros clientes. Queremos remarcar nuestro total compromiso con la situación en la que estamos inmersos y el mantenimiento de todos nuestros servicios y operaciones en términos de calidad y excelencia, como hemos hecho siempre hasta ahora.

Con el objetivo de garantizar lo anteriormente expuesto y siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, te comunicamos que hemos tomado las siguientes medidas:

  • Limitaremos las visitas presenciales de nuestro equipo, consensuándolo contigo en todo momento y promoviendo en la medida de lo posible uso telefónico o WhatsApp
  • El equipo que puede hacer teletrabajo lo hará desde su casa. Esto siempre generará algún retraso en consultas o contingencias que surjan.
  • Ahora más que nunca recomendamos el uso de la tecnología para superar las limitaciones a las que nos enfrentamos.
  • El horario de atención al público será de 7:30 a 15:30 horas desde el lunes 16 de marzo de 2020, hasta nuevo aviso o hasta que las autoridades así lo indiquen.
  • Acceda a nuestras sucursales exclusivamente para operativa que no puedan realizar en cajeros automáticos o por canales remotos ( www.multiauto.com o mediante el teléfono 971 45 90 91).
  • Cerramos la Sucursal de Santa María hasta nuevo aviso.
  • Si fuera indispensable ser atendido por personal de nuestras instalaciones, le rogamos que permanezca en las mismas el tiempo estrictamente necesario y cumpla escrupulosamente las recomendaciones y obligaciones dictadas por las autoridades sanitarias:
    • mantenga la distancia mínima de seguridad de al menos 1 metro,
    • acceso a las oficinas de 1 persona a la vez máximo
    • y evite el contacto estrecho con otras personas.
  • Con respecto a los vehículos, tendremos especial cuidado en la limpieza y desinfección en la medida de lo posible, incrementando el uso de desinfectantes en los lugares de mayor contacto con los ocupantes de cualquier vehículo.

En cualquier caso, instamos a que no accedan al interior de la oficina aquellas personas que:

  • Estén afectadas por el coronavirus COVID-19.
  • Presenten síntomas (tos, fiebre o dificultades respiratorias) propios del coronavirus.
  • Han estado en contacto estrecho con un afectado por COVID-19.

Lamentamos las molestias ocasionadas y apelamos a su responsabilidad para hacer un uso adecuado de nuestras instalaciones, teniendo en cuenta la situación de emergencia de salud pública a la que nos enfrentamos.

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